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“進(jìn)廳感到十九大春風(fēng)勁吹，態(tài)度熱情倍感溫馨情深。祝全體員工登新程，感謝你們?yōu)槊裰倚膽?。”一位頗具才華的老先生在開(kāi)發(fā)區(qū)客戶(hù)服務(wù)中心辦理完業(yè)務(wù)后，被我們營(yíng)業(yè)廳溫暖熱情的服務(wù)態(tài)度深深感染，即興在意見(jiàn)簿上寫(xiě)下這樣一首小詩(shī)，來(lái)答謝我們的辛勞付出的收費(fèi)員。字里行間雖沒(méi)有華美的辭藻，沒(méi)有渲染的氣氛，有的卻是用戶(hù)的真實(shí)體會(huì)。
都說(shuō)客服部的姑娘是綻放的鏗鏘玫瑰，而她們更像工作在一線(xiàn)的女戰(zhàn)士。工作中的她們耐心、細(xì)致、認(rèn)真周到，在遇到問(wèn)題突發(fā)情況時(shí)果斷做出判斷，處理問(wèn)題時(shí)充分管理自己的情緒，而這些不是只言片語(yǔ)，說(shuō)說(shuō)就能完成，需要在工作中對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)不斷的學(xué)習(xí)、不斷的積累而成。面對(duì)形形色色的用戶(hù)，面對(duì)每天的迎來(lái)送往，客服部的姑娘們用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行者暖萬(wàn)家的服務(wù)宗旨。
意見(jiàn)簿上的小詩(shī)雖說(shuō)只是一件很小的事情，但卻體現(xiàn)了我們窗口人員對(duì)工作的認(rèn)真和用戶(hù)的認(rèn)可。在“用戶(hù)是親人，擔(dān)當(dāng)是責(zé)任，服務(wù)是承諾，擔(dān)當(dāng)是目標(biāo)”服務(wù)理念下，我們將努力讓工作有更好的提升，為公司快速發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
